ভারতীয় রেলওয়ে এমন একটি পরিবহন, যেখানে গরীব থেকে ধনী সকল স্তরের মানুষই যাতায়াত করেন। এখন এমন পরিস্থিতিতে সবাই চান, তারা যেন সব ধরনের সুযোগ সুবিধা পান। যাত্রীদের বিশেষ যত্ন নেওয়ার জন্য ভারতীয় রেলওয়ে নানারকম সুবিধা গ্রহণ করে চলেছে, যার মধ্যে ট্রেনের লাইভ অবস্থান ট্র্যাক করার কথা বলা হয় এবং অনলাইনে টিকিট কেনার কথা বলা হয়। আইআরসিটিসি আবার একটি নতুন সুবিধা নিয়ে এসেছে, যেখানে এখন আপনি ট্রেনে গরম খাবার পেতে হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরের মাধ্যমে খাবার বুক করতে পারবেন। আসুন জেনে নেওয়া যাক এই বিষয়ে কিছু তথ্য। ট্রেন যাত্রীদের জন্য নতুন উপহার দিল রেল।
ভারতীয় রেলওয়ে আপনাকে হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে ট্রেনে অনলাইন খাবার অর্ডার করার সুবিধা দেয়। আইআরসিটিসি নতুন সুবিধার আওতায় এখন হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরের মাধ্যমে ট্রেনে খাবার বুক করা যাবে। রেলওয়ে পিএসইউ কোম্পানী আইআরসিটিসি ট্রেনে খাবার পেতে একটি হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর +৯১-৮৭৫০০০১৩২৩ জারি করেছে। রেলের তরফ থেকে প্রাপ্ত তথ্য অনুযায়ী, আপাতত মাত্র কয়েকটি ট্রেনেই এই সুবিধা পাওয়া যাবে। আগামী দিনে আপনি এই সুবিধাটি বড় আকারে নিতে পারবেন। এর জন্য যাত্রীদের কাছ থেকেও এই প্রক্রিয়া নিয়ে পরামর্শ নেওয়া হবে, যাতে পরিষেবা আরো উন্নত করা যায়।
রেলওয়ে দুই দফায় হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে ই ক্যাটারিংয়ের সুবিধা শুরু করেছে। এই মুহূর্তে এই পরিষেবার মাধ্যমে আইআরসিটিসি, যাত্রীদের দিনে প্রায় ৫০,০০০ খাবারের প্লেট সরবরাহ করবে। আপনি আইআরসিটিসি ওয়েবসাইট থেকেও খাবার বুক করতে পারেন, সেইসাথে এটি অ্যাপের মাধ্যমে বুক করা যেতে পারে। +৯১-৮৭৫০০০১৩২৩ নম্বরে হোয়াটসঅ্যাপ করে আপনি ট্রেনে বসে গরম খাবার অর্ডার করতে পারেন। রেলওয়ে দুটি ধাপে খাবারের অর্ডার সুবিধা প্রস্তুত করেছে। প্রথম ধাপে, ব্যবসায়িক হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে প্রদর্শিত ডব্লিউডব্লিউডব্লিউ ডট ইক্যাটারিং ডট আইআরসিটিসি ডট কো ডট ইন লিঙ্কে ক্লিক করে ই ক্যাটারিং পরিষেবার জন্য এই নম্বরে একটি বার্তা পাঠানো হবে।
এই বার্তাটি ই টিকিট বুকিংয়ের জন্য হবে। এরপরে যাত্রীরা আইআরসিটিসির ক্যাটারিং ওয়েবসাইটের সাহায্যে স্টেশনগুলিতে উপস্থিত রেস্তোরাঁ থেকে সরাসরি খাবার অর্ডার করার সুবিধা পাবেন। এমনকি এর জন্য আপনাকে কোনো অ্যাপ ডাউনলোড করতে হবে না। দ্বিতীয় পর্যায়ে, হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরটি গ্রাহকের জন্য এক এক যোগাযোগ হিসাবে কাজ করবে। এই সুবিধাটিতে একটি এআই চালিত চ্যাটবট থাকবে, যা ক্যাটারিং সুবিধা সম্পর্কে যাত্রীদের প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং তাদের খাবার বুক করতে সাহায্য করবে।
আপনি যদি অনলাইন পেমেন্টের বিকল্পটি বেছে না নেন, তবুও আপনি খাবারটি পাবেন এবং আপনি ক্যাশ অন ডেলিভারির মাধ্যমেও এর জন্য অর্থ প্রদান করতে পারবেন। এই নতুন বিকল্পের সাহায্যে পরিবারের সদস্যরাও ট্রেনে খাবার অর্ডার করতে পারেন। রেলের নিয়ম অনুযায়ী, আপনি যদি বিল না পান, তাহলে আপনি টাকা দিতে অস্বীকার করতে পারেন এবং যদি কেউ আপনাকে টাকার জন্য হয়রানি করে, তাহলে আপনি রেলের হেল্পলাইন নম্বর ১৩৯এ অভিযোগ করতে পারেন।